Nos dias atuais, as redes sociais desempenham um papel essencial na maneira como as empresas se comunicam, promovem suas marcas e interagem com seus públicos. No entanto, a utilização estratégica dessas plataformas vai muito além do simples compartilhamento de conteúdo promocional. O SERAC, um hub de soluções corporativas reconhecido nas áreas contábil, jurídica e tecnológica, tem adotado uma abordagem inovadora, utilizando as redes sociais para fomentar e consolidar sua cultura empresarial.
Incentivando a Presença Digital dos Colaboradores
Carla Martins, a Vice-presidente do SERAC, acredita que a chave para fomentar a cultura organizacional por meio das redes sociais reside em encorajar a presença digital ativa por parte dos colaboradores. Ao contrário de muitas empresas que veem as redes sociais apenas como um veículo para a promoção de seus produtos ou serviços, o SERAC adota uma abordagem diferente. As interações dos colaboradores nas redes são valorizadas e recompensadas, contribuindo para a meritocracia dentro da organização.
Enquanto curtir e comentar são ações básicas que são reconhecidas, o SERAC vai além, premiando aqueles que compartilham, repostam e são mais ativos nas redes sociais da empresa. Carla explica que essa estratégia não apenas fortalece o engajamento interno, mas também projeta a cultura da empresa para o público externo.
Colaboradores como Embaixadores da Marca
Uma das abordagens marcantes do SERAC é encorajar os colaboradores a compartilhar suas experiências e realizações na empresa. Isso não apenas amplifica a presença digital da organização, mas também cria uma teia de conexões e divulgação que atinge um público diversificado.
Por exemplo, se um membro da equipe jurídica relata casos de sucesso em que está trabalhando e a empresa compartilha esse conteúdo, isso gera um movimento de visibilidade. Essa estratégia não apenas reforça o branding interno da empresa (employer branding), mas também atrai potenciais clientes que se identificam com as histórias e competências apresentadas pelos colaboradores.
Enfrentando Receios com Inspiração
Carla Martins menciona que, embora alguns possam ter receios sobre expor demais a vida dos sócios e colaboradores, no SERAC, esses receios foram substituídos por um enfoque inspirador. A empresa percebeu que compartilhar não apenas realizações profissionais, mas também momentos pessoais, poderia ser uma fonte de inspiração para os outros. A exposição da equipe em suas vidas sociais não apenas humaniza a empresa, mas também estabelece conexões mais genuínas com o público.
O Digital como Pilar Estratégico
As redes sociais e o espaço digital não foram apenas uma consequência casual para o SERAC, mas sim um dos pilares estratégicos mais trabalhados nos últimos anos. A empresa entende que a visibilidade proporcionada pelas redes sociais é fundamental para atrair clientes qualificados e ampliar sua reputação. A adaptação para o ambiente digital foi impulsionada pela percepção de que o público que busca os serviços do SERAC também está presente nesses canais.
Conclusão
O SERAC ilustra como a utilização estratégica das redes sociais pode ir além da promoção comercial, tornando-se um instrumento vital para a cultura e crescimento da empresa. Ao incentivar a presença digital dos colaboradores, compartilhar suas realizações e inspirações, a empresa cria uma atmosfera única de conexão, engajamento e projeção de sua marca. As lições do SERAC servem como um guia para outras organizações que desejam extrair o máximo potencial das redes sociais no contexto empresarial.