Por Rafael Ramos
O Dia Nacional de Luta da Pessoa com Deficiência, celebrado anualmente em 21 de setembro, foi instituído em 1982 como um marco para sensibilizar a sociedade brasileira sobre os desafios enfrentados por pessoas com deficiência no país. Com aproximadamente 45 milhões de brasileiros afetados por algum tipo de deficiência, de acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), essa data ressalta a necessidade contínua de promover a inclusão e igualdade em todas as esferas da sociedade.
A deficiência não é uma limitação intrínseca das pessoas, mas sim o resultado da interação entre as características individuais e o ambiente que pode ser mais ou menos inclusivo. Portanto, é fundamental que a sociedade trabalhe para criar ambientes mais acessíveis, nos quais todos possam participar plenamente da vida social, econômica e cultural.
No entanto, a acessibilidade não se limita apenas ao mundo físico. A acessibilidade digital desempenha um papel crucial na garantia de igualdade de oportunidades. O acesso à informação e às oportunidades digitais é um direito humano básico e uma necessidade essencial em nosso mundo cada vez mais conectado. É nesse contexto que o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), uma organização pioneira em Tecnologia da Informação no Brasil, desempenha um papel fundamental.
Nesta entrevista, conversamos com Sergio Kamache, Superintendente de Digitalização da RFB, um dos responsáveis pela evolução e consistência do trabalho com acessibilidade na empresa, além de ser um estudioso na área. Ele fala sobre a relação do tema com a agenda ESG (Ambiental, Social e de Governança) do Serpro, os investimentos da empresa na capacitação de seus desenvolvedores e na consolidação de uma cultura de acessibilidade no processo de desenvolvimento de software. Kamache também destaca a importância do Dia Nacional de Luta da Pessoa com Deficiência como um momento para refletir sobre o compromisso coletivo de construir uma sociedade mais inclusiva, onde todas as pessoas, independentemente de suas habilidades ou limitações, possam desfrutar de uma vida plena e significativa.
Compromisso Histórico com a Acessibilidade
O Serpro sempre teve uma preocupação significativa com a acessibilidade de suas soluções, demonstrando um histórico sólido de atenção a essa questão. O Brasil possui um robusto arcabouço legal que estabelece a acessibilidade como um requisito obrigatório em soluções digitais. Esse arcabouço tem se fortalecido ao longo dos anos, abrangendo não apenas deficiência visual, mas também incapacidades de várias naturezas, como surdez, baixa audição, dificuldades de aprendizagem, limitações cognitivas, limitações de movimento, incapacidade de fala e fotossensibilidade.
A empresa tem desenvolvido soluções que seguem os padrões de acessibilidade estabelecidos pelo World Wide Web Consortium (W3C), a principal organização de padronização da web. No entanto, o Serpro percebeu a necessidade de uma governança mais abrangente sobre o assunto. Essa governança envolve não apenas a formação de desenvolvedores, mas também a garantia de aspectos básicos de acessibilidade em todas as soluções desenvolvidas.
Assim, ao longo do tempo, o Serpro tem demonstrado uma crescente preocupação com a acessibilidade, acompanhando a evolução das exigências legais e as demandas da sociedade por ambientes mais inclusivos.
Fatores Impulsionadores do Compromisso com a Acessibilidade
A atenção e o investimento do Serpro na acessibilidade têm sido impulsionados por dois fatores cruciais. O primeiro é a crescente relevância da pauta ESG (Ambiental, Social e de Governança) para a empresa. À medida que o projeto Ser ESG avança, a preocupação com a melhoria da acessibilidade em suas soluções se torna natural. Se a empresa busca ser ESG, também precisa ser inclusiva.
Além disso, a introdução da User Experience (Experiência do Usuário) no desenvolvimento de soluções trouxe uma perspectiva fundamental. Ao considerar a experiência do usuário como prioridade, o Serpro identificou a necessidade de melhorar as jornadas dos usuários em suas soluções. Usabilidade e acessibilidade se entrelaçam, pois um sistema não pode ter uma boa usabilidade verdadeira sem uma boa acessibilidade.
Portanto, a acessibilidade, que sempre foi uma preocupação histórica da empresa, está se tornando um tema de maior destaque devido à sensibilidade à experiência do usuário e à visão ESG do Serpro.
Evoluindo o Compromisso com a Acessibilidade
O Serpro está atualmente envolvido em várias iniciativas para aprimorar a acessibilidade em suas soluções. Uma das ações mais importantes envolve a capacitação de mais de 500 desenvolvedores em parceria com a Dipes e a Supet. Esse treinamento abrange perfis diversos, como gestores, líderes de projeto, scrum masters, analistas de requisitos, desenvolvedores front-end e testadores. O objetivo é garantir que todos compartilhem um conjunto sólido de conhecimentos sobre acessibilidade ao desenvolver soluções mantidas pelo Serpro.
Além disso, o Serpro está colaborando com o Parque Tecnológico de Brasília (Biotic S/A) para implementar recomendações de acessibilidade no design system do Gov.br, uma solução desenvolvida pela empresa e amplamente utilizada pelo governo. Essas melhorias beneficiarão todo o governo em termos de acessibilidade.
Outra iniciativa importante é a criação de um processo de medição de acessibilidade que gerará um Score de Acessibilidade para todas as soluções desenvolvidas pelo Serpro. Isso permitirá a elaboração de um plano de ação para aprimorar soluções que possam ser mais acessíveis.
O Serpro também está trabalhando em conjunto com sua área de negócios para avaliar a acessibilidade e usabilidade de seus produtos independentes, buscando criar jornadas específicas para diferentes tipos de incapacidades. O objetivo é dar o exemplo em relação à acessibilidade nas soluções de governo.
A Importância do Dia Nacional de Luta da Pessoa com Deficiência
De acordo com o IBGE, aproximadamente 45 milhões de brasileiros têm algum tipo de deficiência, o que representa cerca de 25% da população. Nesse contexto, o Dia Nacional de Luta da Pessoa com Deficiência desempenha um papel importante ao sensibilizar a sociedade para a importância da inclusão e da empatia.
É uma oportunidade para refletir sobre como o mundo é moldado pelas capacidades individuais e como podemos construir uma sociedade que atenda às necessidades de todos. É um exercício de empatia que nos lembra que o “eu” não deve prevalecer sobre o coletivo. A harmonia surge quando abraçamos as diferenças e trabalhamos juntos para criar um mundo melhor para as gerações futuras.
A Acessibilidade Digital e um Mundo Melhor para Todos
A acessibilidade digital desempenha um papel crucial na transformação do mundo em um lugar melhor para todos. Além de priorizar a experiência do usuário em suas soluções, é essencial que o Serpro se aproxime dos usuários com necessidades especiais. Essas interações permitem compreender o mundo por meio das perspectivas únicas desses indivíduos.
Ouvir e aprender com as pessoas que enfrentam desafios de acessibilidade nos ajuda a crescer não apenas como profissionais de TI, mas como seres humanos. Isso nos faz perceber que, embora enfrentemos nossos próprios desafios diários, as dificuldades de outras pessoas podem ser ainda maiores. A empatia e a solidariedade são o caminho para garantir que todos possam desfrutar de uma vida plena e significativa.
Portanto, o compromisso contínuo do Serpro com a acessibilidade digital não apenas melhora a qualidade de suas soluções, mas também contribui para a construção de um mundo mais inclusivo, onde as diferenças são celebradas e todas as vozes têm a chance de ser ouvidas.
O Dia Nacional de Luta da Pessoa com Deficiência nos lembra da importância de promover a acessibilidade e a inclusão em nossa sociedade. O Serpro, como líder em Tecnologia da Informação, está desempenhando um papel fundamental nessa jornada, investindo em acessibilidade, capacitando sua equipe e trabalhando para criar soluções mais inclusivas. É um compromisso que não apenas atende às necessidades de hoje, mas também constrói um futuro melhor para todos.