Aliados do Varejo nas Temporadas de Compras: Estratégias e Tendências para o Fim de Ano

A aproximação das festividades de fim de ano traz consigo não apenas o espírito festivo, mas também uma crescente expectativa entre os consumidores. Os dados recentes revelam que, para o varejo, a personalização e o engajamento se tornam pilares fundamentais, e nessa busca, a Inteligência Artificial emerge como uma aliada estratégica.

O comportamento do consumidor brasileiro tem se moldado por uma consciência cada vez mais apurada e um nível de exigência elevado. Mesmo diante de rendas extras, como o 13º salário e bonificações, a abordagem em relação aos gastos de fim de ano é realizada com cautela. A procura por itens necessários é acompanhada por um desejo de ser impactado por ofertas direcionadas às suas preferências. Nesse contexto, os varejistas têm a missão crucial de compreender a atual cultura de consumo, utilizando as ferramentas disponíveis ao seu alcance.

Ao observar os dados recentes de pesquisas de mercado, é possível identificar os principais aliados do varejo nos próximos anos, especialmente durante a temporada de compras marcada pela Black Friday, Cyber Monday e Natal.

O relatório de crescimento de 2023, conduzido pela Twilio, revelou que 88% das empresas já integram algum tipo de Inteligência Artificial em suas estratégias de marketing, intensificadas durante o fim de ano. Ademais, 54% delas planejam aumentar os investimentos em campanhas baseadas em IA no próximo ano. Esse investimento é respaldado pelo potencial significativo da IA em personalização e engajamento, contudo, sua eficácia está intrinsecamente ligada à qualidade dos dados utilizados.

Outro estudo, encomendado pela Meta e realizado pela YouGov sobre a “Temporada de Compras”, revelou que 72% dos consumidores brasileiros já fizeram compras a partir de anúncios personalizados. Adicionalmente, 78% esperam receber ofertas personalizadas nesta temporada com base em seus históricos de compras anteriores. Apesar da cautela econômica, 3 em cada 4 consumidores são motivados por preços e descontos durante as compras de fim de ano. O estudo também aponta que 70% desses consumidores consideram essencial o planejamento financeiro antecipado para as festividades, acreditando que este é o momento ideal para as aquisições.

Diante desse cenário, as empresas estão investindo em comunicação assertiva, respaldada por tecnologia avançada e dados confiáveis. Segundo o Growth Report, 53% das empresas identificam que algumas de suas campanhas mais bem-sucedidas no último ano foram impulsionadas pela IA. Rodrigo Marinho, VP Regional de Vendas LATAM da Twilio, ressalta: “A qualidade dos dados é crucial para orientar as campanhas de marketing em desenvolvimento. Além disso, é vital estar presente nos canais de comunicação preferidos pelos clientes. No Brasil, o WhatsApp desponta como um canal primordial, potencializado pela interação entre chatbots, IA e dados primários. Sua praticidade permite uma comunicação personalizada que não apenas concretiza negócios, mas também engaja e satisfaz o cliente”.

O estudo da Meta também destacou que 42% dos consumidores consideram a troca de mensagens com empresas o método mais conveniente durante sua jornada de compras, sendo que 2 em cada 5 descobriram novas marcas e produtos por meio do WhatsApp. Marinho acrescenta: “Essa inclinação para a comunicação via mensagens reflete uma cultura de compra, porém, é essencial ouvir o cliente para garantir a eficácia das estratégias de marketing. O Relatório de Engajamento do Cliente 2023 da Twilio revela que apenas 15% dos consumidores consideram as empresas excelentes na personalização, contrastando com os 46% das empresas que acreditam estar atingindo essa meta”.

Os insights desses estudos convergem para três pontos cruciais na estratégia de varejo para o fim de ano:

  • A temporada de compras é uma oportunidade ímpar para intensificar relacionamentos e concretizar vendas, exigindo preparação e engajamento.
  • A demanda por personalização genuína, baseada em dados reais do cliente, demanda investimentos na coleta e manutenção de dados primários.
  • Estratégias de comunicação e marketing que atendam aos desejos específicos dos consumidores, utilizando canais adequados como o WhatsApp, impulsionados pela IA, são essenciais.

É imprescindível ressaltar que o valor de qualquer ferramenta tecnológica está intrinsecamente ligado à qualidade dos dados que a alimentam. A verdadeira personalização só é possível quando se mantém o foco no cliente. Rodrigo Marinho conclui: “Com esses insights, os varejistas podem desenvolver estratégias de engajamento mais assertivas, estabelecer um diálogo mais eficiente com seus clientes e começar 2024 com investimentos direcionados às novas culturas de consumo”.

Leave a Comment

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *

Scroll to Top
Selecionar ADCOS doa parte da venda de protetor solar para combate ao câncer de pele no ES ADCOS doa parte da venda de protetor solar para combate ao câncer de pele no ES Aluf dá Show de Moda na Abertura do SPFW com Participação Especial da Orquestra Sinfônica Heliópolis TEDx Praia do Forte: Descubra o Poder da Sustentabilidade e Empoderamento em um Mundo em Transformação Navio Roupa Nova 40 Anos: Uma Viagem Mágica pelos Mares da Música Brasileira 7 Jogos leves para celulares fracos (Android 1GB RAM / Mobile) Explorando a Nova Parceria: Belle Belinha e Kine-Chan Agitam as Redes Sociais Sabores Sem Glúten no Nikkey Palace Hotel Como funciona o sorteio da Loteria Federal, saiba como concorrer aos prêmios 12 Cidades para incluir numa viagem para a Tailândia