Introdução
Na dinâmica e acelerada evolução do cenário financeiro global, a diversificação de meios de pagamento emerge como uma estratégia vital para empresas que buscam fidelizar clientes e expandir suas receitas. Este artigo explora as descobertas de um recente mapeamento conduzido pela Nuvei em parceria com a IDC, destacando a crescente importância da pluralidade e flexibilidade nas transações online.
A Nova Realidade: Era dos Pagamentos Conectados
A análise, apresentada no whitepaper “Empoderando Novos Negócios com Inovação em Pagamentos”, revela insights valiosos obtidos a partir de entrevistas com executivos de diversas indústrias, abrangendo cinco continentes. A pesquisa destaca a necessidade de infraestruturas robustas, refletindo a inédita diversidade nas transações online.
A Busca Pela Diversificação
Em um mundo onde a variedade de opções de pagamento é praticamente infinita, a busca pela diversificação torna-se imperativa para empresas que expandem operações online, ampliam linhas de produtos e exploram novos mercados. Segundo Rafael Lavezzo, vice-presidente sênior da Nuvei na América Latina, essa estratégia vai além da mera oferta de métodos de pagamento e inclui a implementação de tecnologias como inteligência artificial e IoT para aprimorar a abordagem de vendas.
Tendências e Oportunidades
O estudo destaca a ativação de novos canais de pagamento, como os aplicativos BNPL, como uma fonte potencial de aumento de receita mensal, prevendo um crescimento significativo até 2028. Além disso, métodos de pagamento específicos, como o Pix no Brasil, Localized Wallets no sudeste da Ásia e o sistema UPI na Índia, são citados como tendências relevantes na atualidade.
A Evolução Tecnológica e a Era dos Pagamentos Conectados
O modelo proposto pela IDC enfatiza que a ‘era dos pagamentos conectados’ representa uma evolução da ‘era da internet’, marcada pela popularização das carteiras móveis e pagamentos online nas últimas décadas. Contudo, Rafael Lavezzo ressalta que a escolha do modelo ideal deve considerar variáveis como geografia, jurisdição local, vertical do negócio e preferências dos usuários.
Foco no Cliente: O Coração da Estratégia
Lavezzo destaca a importância de priorizar a perspectiva do cliente ao escolher a estratégia de pagamento ideal. Embora exista uma tendência global para pagamentos digitais, há regiões específicas onde métodos tradicionais ainda predominam. Afinal, os meios de pagamento não são mais apenas uma despesa comercial; tornaram-se parte crucial da experiência do cliente e impulsionadores de novas receitas.
Conclusão
À medida que as empresas se adaptam à era dos pagamentos conectados, a diversificação de meios de pagamento emerge como uma peça-chave para o sucesso. Este artigo destaca a importância de abraçar a pluralidade, adotar tecnologias inovadoras e, acima de tudo, manter o foco no cliente para garantir que os meios de pagamento não sejam apenas transacionais, mas também impulsionadores de uma experiência excepcional. Na busca pela excelência nesta nova era, as empresas devem constantemente reavaliar suas estratégias e se perguntar: “O que vale a pena priorizar em relação aos pagamentos?”.