Ferramenta ajuda as marcas a gerarem mensagens hiperpersonalizadas e emocionalmente ressonantes aos seus clientes
A CleverTap, nuvem de retenção número 1 do mundo, anuncia sua integração com a OpenAI por meio do lançamento do Scribe, criador de conteúdo gerado por inteligência artificial. Pensado para as marcas que desejam melhorar a relação com seus clientes, o novo recurso permite que, apenas com a inserção de algumas palavras-chave, os profissionais consigam automaticamente gerar campanhas personalizadas aos seus usuários.
Embora os profissionais de marketing já possam personalizar a maneira como os clientes se conectam com a marca, com o Scribe, eles darão um passo além e também poderão personalizar a emoção das mensagens enviadas. A tecnologia interpreta a emoção das mensagens das e sugere a melhor alternativa com a qual os usuários se envolverão com o conteúdo.
“Estamos entusiasmados em lançar o Scribe – nosso próprio criador de conteúdo de IA baseado em OpenAI para ajudar nossos clientes a gerarem mensagens personalizadas, emocionalmente relevantes e permanecerem conectados com os usuários, fortalecendo relacionamentos digitais”, conta Jacob Joseph, vice-presidente de Ciência de Dados da CleverTap.
Para desenvolver o Scribe, a CleverTap se baseou em estudos que apontam que quanto mais conectado emocionalmente o cliente estiver a marca, mais valor será agregado à relação. Com isso, a empresa identificou cinco emoções fundamentais na MarTech, que são parâmetros no mundo digital: 1. FOMO (Fear Of Missing Out), ou, em português, “medo de perder algo ou estar por fora de algo”, 2. Antecipação, 3. Confiança, 4. Alegria e 5. Surpresa. Levando em consideração esses fatores, o Scribe tem a capacidade de produzir e analisar conteúdos específicos.
Considere os dois exemplos a seguir de mensagens que têm o mesmo significado, mas pontuações de emoção muito diferentes, que são atraentes para públicos também distintos.
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“Estudos mostram que os profissionais de marketing têm apenas 2 segundos para capturar a atenção dos usuários no mundo digital. Isso dá aos profissionais uma janela muito breve para envolver seus usuários. Explorando as emoções certas, a inteligência artificial permite que as marcas criem essas campanhas personalizadas. Os avanços da IA abrirão a próxima fronteira para os profissionais de marketing e trarão de volta a ‘tecnologia’ da MarTech”, conclui Jacob.
Atualmente, o Scribe está disponível para clientes do CleverTap Enterprise mediante convite.
Sobre a CleverTap
A CleverTap é uma plataforma completa de engajamento do cliente que ajuda as marcas a personalizar e otimizar em todos os pontos de contato do consumidor para melhorar o engajamento, a retenção e o valor vitalício do usuário. É a única solução criada para atender às necessidades das equipes de retenção e crescimento, com análise de público, segmentação profunda, engajamento multicanal, recomendações de produtos e automação em um produto unificado. A plataforma é alimentada pelo TesseractDB™ – o primeiro banco de dados do mundo criado especificamente para engajamento do cliente, oferecendo velocidade e economia de escala. CleverTap tem a confiança de 2.000 clientes, incluindo Electronic Arts, TiltingPoint, Gamebasics, Big Fish, MobilityWare, TED, English Premier League, TD Bank, Carousell, AirAsia, Papa Johns e Tesco. Apoiada por investidores líderes como Sequoia India, Tiger Global, Accel e CDPQ, a empresa está sediada em Mountain View, Califórnia, com presença em São Francisco, Nova York, São Paulo, Bogotá, Londres, Amsterdã, Sofia, Dubai, Mumbai, Cingapura e Jacarta. Para mais informações, visite clevertap.com ou siga no LinkedIn e Twitter.