As empresas têm se mostrado cada vez mais comprometidas em criar ambientes de trabalho saudáveis e éticos para seus funcionários. A luta contra práticas de violência, assédio, corrupção e fraudes se tornou uma prioridade, e para enfrentar esses desafios, a clickCompliance, startup especializada em automatizar fluxos de compliance nas organizações, apresenta uma solução inovadora: a integração do ChatGPT ao WhatsApp, que promete revolucionar a maneira como as denúncias são coletadas e investigadas, oferecendo respostas humanizadas e garantindo a privacidade do denunciante.
A clickCompliance identificou a necessidade de otimizar os processos de apuração de denúncias no ambiente corporativo. Para isso, desenvolveu uma solução que usa inteligência artificial para coletar informações precisas e detalhadas de forma confidencial e automatizada. O ChatGPT, um modelo de linguagem avançado, é a peça-chave dessa iniciativa, permitindo a interação com os usuários por meio do WhatsApp.
A facilidade de uso do WhatsApp e sua alta penetração no Brasil, onde 93,4% dos internautas entre 16 e 64 anos utilizam o aplicativo, tornam essa plataforma a escolha ideal para esse tipo de solução. A familiaridade e a praticidade de uso garantem que os funcionários possam fazer suas denúncias de forma intuitiva e segura, o que é especialmente importante quando se trata de questões éticas no ambiente de trabalho.
A experiência de fazer uma denúncia através do ChatGPT no WhatsApp é simples e eficiente. O denunciante pode escolher entre relatar o incidente por texto ou áudio, garantindo que ele possa se expressar da maneira que se sentir mais confortável. O chatbot, por sua vez, é capaz de identificar possíveis lacunas nas informações fornecidas e solicitar ao denunciante que preencha campos essenciais para a investigação, como nomes e cargos das pessoas envolvidas.
Um dos principais benefícios dessa abordagem é a criação de uma comunicação ágil e humanizada, que não constrange o denunciante ou a vítima. Muitas vezes, as pessoas podem se sentir intimidadas ou receosas em relatar incidentes sérios por medo de represálias ou constrangimentos. Com o ChatGPT, há um espaço seguro para expressar suas preocupações, o que incentiva a denúncia e aprimora a cultura de ética e compliance nas empresas.
Outro ponto positivo é a rapidez e a eficiência na coleta de informações. O chatbot é capaz de formatar a declaração do denunciante para que as informações sejam organizadas e pertinentes, o que facilita o trabalho do profissional de compliance na etapa de investigação. Isso proporciona mais celeridade aos processos e uma resposta mais ágil aos problemas identificados.
A clickCompliance acredita que o uso do ChatGPT no WhatsApp pode representar uma revolução na forma como as denúncias são tratadas no ambiente corporativo. A integração da inteligência artificial a um canal de denúncia virtual e anônimo é um passo importante para garantir a transparência e a justiça nas empresas, além de promover um ambiente de trabalho mais saudável e ético.
O CEO da clickCompliance, Marcelo Erthal, ressalta a importância dessa inovação: “Dentre as novas funcionalidades, destaca-se o recebimento de denúncias via WhatsApp, onde o denunciante pode fazer o seu relato por texto ou áudio, e o chatbot identificará lacunas e formatará as informações da declaração para o profissional de compliance dar início à investigação. Isso dará mais celeridade aos processos da área e mais segurança ao denunciante.”
A integração do ChatGPT ao WhatsApp para coletar denúncias no ambiente de trabalho é uma solução pioneira e promissora. Ela traz agilidade, segurança e humanização ao processo de apuração de denúncias, incentivando a cultura ética nas empresas e garantindo um ambiente de trabalho mais justo e respeitoso para todos os colaboradores. Com a clickCompliance na vanguarda dessa inovação, espera-se que outras empresas também adotem tecnologias semelhantes, fortalecendo o compromisso com a integridade e a responsabilidade corporativa.