Por Rafael Ramos
O WhatsApp, indiscutivelmente, é o aplicativo mais utilizado pelos brasileiros, e também se tornou um canal vital para empresas que desejam se destacar no mundo dos negócios, seja para vender, engajar ou interagir com clientes. De acordo com uma pesquisa realizada pela Meta, no Brasil, cerca de 91% das pessoas utilizam aplicativos de mensagens para se conectar com empresas em todas as etapas do processo de compra. Destas, 76% utilizam para pesquisa de produtos ou serviços, 69% para consultas de compra e 80% tiveram algum tipo de interação com o atendimento ao cliente.
Para profissionais de marketing e mídia em agências ou empresas que desejam aprimorar a experiência de seus clientes ou mesmo para aqueles que atuam na área de vendas, aprender a criar anúncios que direcionam o cliente para o WhatsApp pode ser uma habilidade crucial para encurtar o ciclo de vendas e melhorar os resultados. O curso “Dos Anúncios ao Carrinho: Click to WhatsApp”, promovido gratuitamente pela Blip, uma empresa líder em conversas inteligentes entre marcas e consumidores nos principais aplicativos de mensagens, em parceria com a Meta, oferece uma oportunidade única para adquirir essas habilidades. O curso será realizado nos dias 18, 20 e 21 de setembro e não apenas ensinará a criação de anúncios que direcionam os consumidores para o WhatsApp, mas também apresentará ferramentas de mensuração de resultados específicas para esse tipo de anúncio, conhecido como ‘Click-To-WhatsApp’, e compartilhará casos de sucesso de empresas que já adotaram essa solução, como a Fiat.
Durante a pandemia da COVID-19, quando as lojas físicas estavam fechadas, a Fiat buscou estabelecer um relacionamento mais próximo com seu público por meio do WhatsApp. Nesse canal, os consumidores podiam esclarecer dúvidas sobre os veículos e iniciar o processo de compra. O objetivo era testar um novo canal de vendas que pudesse impulsionar as conversões durante esse período desafiador. Para isso, a Fiat lançou uma campanha com anúncios Click-To-WhatsApp no Facebook e Instagram, com duração de dois meses. Quando os consumidores clicavam no anúncio, eram direcionados para uma conversa no WhatsApp oficial da marca, onde recebiam uma mensagem personalizada. Além disso, tinham a opção de serem transferidos para um atendimento humano, onde um vendedor especializado dava continuidade à comunicação. Os resultados foram impressionantes: a Fiat registrou um aumento de 36,5% nas vendas de carros e um retorno incremental de 16,2% sobre o investimento em anúncios.
Entre os profissionais da Meta que ministrarão o curso, estão nomes de destaque, como Marcos Oliveira, Líder de Parcerias para Soluções de Mensageria na América Latina; Mariana Taiani, Gerente de Parceiros Estratégicos na América Latina; e Fabiana Emmanoel Omuro, Gerente de Marketing de Produtos LATAM, BPM Growth. Além disso, a equipe da Blip também contribuirá com sua expertise, incluindo Thiago Gonçalves, Diretor de Unidade de Negócios Marketing Cloud; Rafael Correia, Product Lead Data Apps; e Luisa Isaac, Partner Growth Executive.
Ao concluir o curso, os participantes receberão um certificado de conclusão, atestando sua capacitação nessa estratégia valiosa.
Detalhes do Curso “Dos Anúncios ao Carrinho: Click to WhatsApp”:
- Data: 18, 20 e 21 de setembro
- Local: Online
- Prazo de Inscrições: Até 21/09
- Link de Inscrição: https://digital.blip.ai/evento/masterclass-click-to-whatsapp/
Agora sob o nome Blip, a plataforma é líder em inteligência conversacional entre empresas e clientes nos principais aplicativos de mensagens, incluindo o WhatsApp, Messenger e Instagram. A fusão com a STILINGUE, pioneira no uso de inteligência artificial no Brasil para monitoramento de conversas nas redes sociais, permitiu que a Blip incorporasse a escuta social e o potencial da IA para proporcionar diálogos cada vez mais personalizados em suas interações com marcas.
A presença da Blip vai além do Brasil, abrangendo mais de 32 países, e tem sido uma parceira fundamental para mais de 3.700 empresas, incluindo gigantes como Dell, GM, Itaú Unibanco, Coca-Cola, Fiat, Claro e muitas outras, no que diz respeito a vender, engajar e construir relacionamentos com os consumidores nos canais digitais. A Blip já atraiu investimentos significativos, incluindo Séries A e B, totalizando mais de US$ 170 milhões da Warburg Pincus, e se destaca como uma das melhores empresas para se trabalhar no ranking Great Place to Work por mais de 5 anos consecutivos.
Para saber mais sobre a Blip, acesse https://www.blip.ai.