Por Rafael Ramos
A evolução tecnológica trouxe consigo uma série de mudanças nas estratégias de marketing digital, e uma das transformações mais significativas tem sido a integração da inteligência artificial (IA) nesse campo. O marketing digital, que já foi uma arena competitiva por si só, agora se encontra em uma corrida para adotar a IA como parte fundamental de suas operações. Segundo uma pesquisa realizada pela consultoria Deloitte, envolvendo 1900 empresas de sete países, 47% delas já investem entre US$ 500 mil e US$ 5 milhões em inteligência artificial, o que indica a importância dessa tecnologia no cenário atual.
Rafael Ataíde, Diretor de Data&Tech da agência full service Adtail, ressalta que a IA não é apenas uma visão do futuro, mas uma realidade presente e transformadora. Ele destaca como a IA está remodelando a forma como as empresas interagem com os consumidores, tornando possível a implementação do conceito de “marketing one to one” de uma maneira mais simples e eficaz.
O “marketing one to one” foi popularizado nos anos 90 com a ideia de personalizar a comunicação por agencias de marketing RJ e tratar cada cliente de maneira única para criar relacionamentos mais sólidos e lucrativos. Naquela época, as estratégias de personalização eram limitadas pelas tecnologias disponíveis. No entanto, a IA está democratizando e acelerando esse processo, permitindo cruzamentos de dados em grande escala, sugestões detalhadas e campanhas altamente segmentadas.
As ferramentas de IA, como chatbots, automação de tarefas, algoritmos de recomendação e personalização de público-alvo, estão desempenhando um papel fundamental nesse avanço. Chatbots estão se tornando mais naturais e envolventes, enquanto os algoritmos de recomendação estão aprimorando sua capacidade de entender as preferências dos usuários.
A Adtail, por exemplo, é um exemplo de empresa que utiliza a IA em suas atividades. O time de Data Intelligence da agência utiliza machine learning para análise avançada de dados, análises preditivas e clusterização de clientes. A empresa atende marcas de renome, como HP, Vans, Melissa e Intelbras, entre outras.
Rafael Ataíde acredita que a IA no marketing continuará a se fortalecer, especialmente por meio de assistentes virtuais como Alexa e Siri, que já abriram caminho para essa integração. No entanto, ele ressalta a importância das discussões éticas em torno do uso da tecnologia, garantindo que as empresas a utilizem de forma transparente e respeitosa à privacidade do usuário.
A IA não é mais uma opção para o marketing digital. Ela se tornou uma parte intrínseca dos processos, garantindo ganhos operacionais que são essenciais para se destacar em um ambiente omnicanal em constante transformação. A Adtail é um exemplo de empresa que abraçou essa tecnologia e está liderando o caminho no marketing digital. Com mais de 200 profissionais certificados e uma forte base tecnológica, eles estão aproveitando as vantagens da IA para otimizar processos e melhorar o desempenho em uma ampla gama de áreas, desde o planejamento digital até a mídia paga e o marketing de relacionamento. O futuro do marketing digital é alimentado pela inteligência artificial, e as empresas que não adotarem essa tendência correm o risco de ficar para trás.