O Aeroporto Internacional de Hamad celebra uma década de excelência com inovações contínuas, serviços excepcionais e um compromisso sólido com a sustentabilidade e a experiência do passageiro.
O Aeroporto Internacional de Hamad (HIA), situado em Doha, Qatar, celebra uma década de operações marcadas por uma série de conquistas notáveis. Desde sua inauguração em maio de 2014, o aeroporto tornou-se um hub de conectividade aérea crucial no Oriente Médio, recebendo mais de 325 milhões de passageiros e obtendo reconhecimentos globais. Este artigo explora a trajetória do HIA, destacando suas realizações, inovações e planos futuros, refletindo o compromisso contínuo com a excelência.
Uma Década de Conquistas
Crescimento Exponencial
De maio de 2014 a maio de 2024, o Aeroporto Internacional de Hamad testemunhou um crescimento fenomenal. Durante este período, o aeroporto registrou 2,1 milhões de movimentos de aeronaves, transportou 20,5 milhões de toneladas de carga e processou 258 milhões de bagagens. A capacidade anual do aeroporto aumentou para 58 milhões de passageiros após a conclusão da Fase A de sua expansão em 2022, que incluiu a adição de 125 mil m² ao terminal. Com essas melhorias, o HIA agora serve mais de 200 destinos globais, facilitando tanto voos de passageiros quanto de carga.
Reconhecimentos e Premiações
O HIA foi coroado como o ‘Melhor Aeroporto do Mundo’ três vezes no prêmio World Airport Awards da SKYTRAX. Além disso, foi classificado como o aeroporto com a segunda melhor conectividade aérea no Oriente Médio no Ranking de Conectividade Aérea 2023 do Conselho Internacional de Aeroportos. Esses prêmios refletem a dedicação do HIA à inovação, melhoria contínua e um enfoque centrado no cliente.
Inovações e Experiências de Passageiros
Arte e Cultura
Um dos aspectos distintivos do HIA é sua integração de arte e cultura nas instalações do aeroporto. Com mais de 40 exposições de arte permanentes de artistas locais, regionais e internacionais, o aeroporto oferece uma experiência cultural única aos passageiros. Estas iniciativas culturais fazem parte de um esforço maior para criar uma experiência de aeroporto personalizada e memorável.
Facilidades e Conveniências
O HIA é um exemplo de como um aeroporto pode ir além das expectativas em termos de facilidades e conveniências. Entre as ofertas destacadas estão:
- Hotel Oryx Airport: Localizado dentro do aeroporto, oferece 100 quartos para estadias de curto prazo e entre voos, além de um centro de bem-estar e fitness premiado.
- Lounges Exclusivos: Com 19 lounges à disposição, incluindo o Al Mourjan Garden Lounge e o único Lounge Louis Vuitton em um aeroporto.
- Experiências de Compras e Gastronomia: Votado como o ‘Melhor Aeroporto para Compras do Mundo’, o HIA abriga boutiques de luxo como Gucci, Burberry, Tiffany e Bvlgari, além de restaurantes exclusivos como o Harrods Tea Room e um café Oreo.
Inclusão e Acessibilidade
Para garantir que todos os passageiros tenham uma experiência agradável, o HIA implementou uma série de serviços para viajantes com mobilidade reduzida e necessidades especiais. Isso inclui serviços de transporte, uma sala sensorial especial (Muzn Lounge) e uma Área de Alívio Animal. Além disso, múltiplas soluções de orientação foram introduzidas, como códigos QR e dispositivos digitais, para facilitar a navegação pelo aeroporto.
Compromisso com a Sustentabilidade
O HIA está profundamente comprometido com a sustentabilidade ambiental, adotando várias iniciativas para minimizar sua pegada ecológica. Entre 2022 e 2023, aproximadamente 40% dos resíduos gerados pelo aeroporto foram reutilizados ou reciclados. Além disso, a planta de tratamento de águas residuais do aeroporto trata 100% do esgoto, utilizando efluentes tratados para irrigação paisagística, resultando em zero uso de água potável para esse fim.
O aeroporto também adotou diversas medidas para reduzir o consumo de energia, como a otimização de sistemas de refrigeração e a implementação de iluminação LED. Esses esforços levaram o HIA a alcançar a certificação ACI ACA Nível 3 de Acreditação de Carbono de Aeroportos e a certificação ISO 14001 para Sistemas de Gestão Ambiental.
Investimento em Pessoas
O sucesso do HIA é, em grande parte, atribuído ao investimento contínuo em suas pessoas. Com uma equipe composta por funcionários de mais de 70 nacionalidades, o aeroporto prioriza o treinamento e o desenvolvimento para nutrir uma força de trabalho qualificada. A implementação dos mais altos padrões de serviço e segurança resultou na obtenção do Certificado do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional ISO 45001 da BSI.
Foco na Inovação
Para manter sua posição de liderança, o HIA utiliza big data e análises para apoiar o desenvolvimento de talentos e melhorar ainda mais suas operações. Novas iniciativas são constantemente introduzidas para aproveitar ideias inovadoras e criar um ambiente de trabalho positivo, em linha com o valor central do aeroporto, “One Team” (“Um Time”).
Olhando para o Futuro
Expansão Futura
Com a Fase B de sua expansão atualmente em andamento, o HIA está preparado para introduzir ainda mais atrações dentro do terminal. Essas expansões visam melhorar a experiência dos passageiros e atender à crescente demanda comercial e operacional.
Compromisso Contínuo com a Excelência
O Diretor Executivo do Grupo Qatar Airways, Badr Mohammed Al-Meer, destacou o compromisso do HIA com a excelência, afirmando que o aeroporto continuará a investir em suas pessoas e instalações, adotar soluções inovadoras e promover a colaboração da indústria. À medida que a indústria evolui, o HIA também evoluirá suas operações e experiências de varejo e hospitalidade, mantendo-se como um padrão de referência na indústria aeroportuária.
Perguntas Frequentes
Qual é a capacidade anual atual do Aeroporto Internacional de Hamad?
A capacidade anual do Aeroporto Internacional de Hamad é de 58 milhões de passageiros.
Quais são algumas das facilidades exclusivas oferecidas pelo HIA?
O HIA oferece uma variedade de facilidades exclusivas, incluindo o Hotel Oryx Airport, vários lounges de luxo, experiências de compras de alto nível e uma série de serviços para viajantes com mobilidade reduzida e necessidades especiais.
Como o HIA está comprometido com a sustentabilidade?
O HIA está comprometido com a sustentabilidade por meio de iniciativas como a reutilização e reciclagem de resíduos, o tratamento de águas residuais para irrigação paisagística e a redução do consumo de energia por meio de medidas como a otimização de sistemas de refrigeração e iluminação LED.
O que torna o HIA um dos melhores aeroportos do mundo?
O HIA é considerado um dos melhores aeroportos do mundo devido ao seu compromisso com a inovação, melhoria contínua, uma abordagem centrada no cliente e um gerenciamento operacional eficaz. Estes fatores, combinados com suas facilidades exclusivas e iniciativas de sustentabilidade, resultaram em vários prêmios e reconhecimentos globais.
Conclusão
O Aeroporto Internacional de Hamad, ao longo de sua primeira década de operações, estabeleceu-se como um líder global na indústria aeroportuária. Com um compromisso inabalável com a excelência, inovação e sustentabilidade, o HIA não só atendeu às expectativas dos passageiros, mas também as superou consistentemente. Olhando para o futuro, o aeroporto está preparado para continuar sua trajetória de crescimento e oferecer experiências ainda mais excepcionais aos viajantes. Para mais informações sobre as inovações e serviços do Aeroporto Internacional de Hamad, visite o site oficial da Master Maverick.
Escrito por Rafael Ramos.