Empresa aumentou a receita recorrente anual no último ano fiscal e concluiu a integração de empresas em diversas partes do mundo, inclusive no Brasil
Impulsionada por aquisições, expansão de parcerias e altas taxas de retenção de clientes, a Jitterbit, líder global em viabilizar a transformação por meio da automação, apresenta um forte crescimento global. Durante o ano fiscal, a empresa aumentou significativamente o ARR (Annual Recurring Revenue ou Receita Recorrente Anual) em todas as regiões, adicionando centenas de novos logotipos de clientes à sua lista, incluindo Johnsonville, Ethan Allen, Care.com e Virgin Australia. A companhia alcançou recordes em sua integração de comércio eletrônico global, aumentando o fluxo de negócios relacionados ao segmento e o ARR em mais de 100% globalmente. A retenção de clientes também atingiu um novo recorde, demonstrando o histórico da empresa em possibilitar o sucesso do cliente e oferecer atendimento de primeira linha.
O crescimento da Jitterbit reflete a forte demanda por suas soluções de automação, já que empresas de todos os setores buscam acelerar o desenvolvimento de aplicativos e automatizar fluxos de trabalho críticos para os negócios. Diante de desafios cada vez maiores, as empresas hoje encontram todas as oportunidades possíveis para aumentar a eficiência e a produtividade. Isso significa implantar melhores integrações de sistemas para automatizar o maior número possível de processos de negócios, atendimento ao cliente, gestão de pessoas e muito mais. A Jitterbit reúne o poder da integração, gerenciamento de API, EDI e desenvolvimento de aplicativos sem código, permitindo que as empresas alcancem suas metas de transformação digital e hiperautomação mais rapidamente.
“A visão de hiperautomação da Jitterbit está repercutindo fortemente em todo o mundo à medida que a demanda por soluções eficazes e unificadas de integração e automação continua a crescer. As empresas voltadas para o futuro sabem que o sucesso está na simplificação das operações para maximizar o crescimento da receita, e estamos orgulhosos de ajudar nossos clientes a atingir essas metas”, disse George Gallegos, CEO da Jitterbit. “Acreditamos que a hiperautomação é o futuro e a Jitterbit está posicionada de maneira única para liderar esse avanço, de forma a acelerar não apenas nosso próprio crescimento, mas também o de nossos clientes e parceiros”, completa Gallegos.
Crescimento Global
Após as aquisições da eBridge Connections no Canadá, da Wevo no Brasil, da PrimeApps na Turquia e, mais recentemente, da Zudy, a Jitterbit integrou com sucesso esses negócios, tornando fácil para as empresas automatizarem seus fluxos de trabalho em qualquer lugar do mundo.
A empresa lançou e fortaleceu parcerias globalmente com grandes players, incluindo AWS, BigCommerce, BMC, Samsung, ShipStation, Shopify e THG Ingenuity. Além disso, teve um enorme crescimento na América Latina, expandindo a região por meio de novos clientes e parcerias de canais e expandindo o ecossistema adicionando mais de 20 parceiros de revenda em seu primeiro ano na região, enquanto aumenta consistentemente o ARR ao longo do ano.
A companhia também expandiu seus negócios EMEA (Europa, Oriente Médio e África) com retenção líquida recorde de clientes e negócios de expansão de clientes, além de um crescimento significativo por meio de sua rede de parceiros, incluindo o aumento de seu alcance com o parceiro BMC. Na APAC (Ásia-Pacífico), dezenas de novos logotipos e expansões foram registrados em toda a base de clientes.
O crescimento de clientes na América do Norte foi igualmente forte. A Jitterbit fechou vários negócios de seis dígitos e aumentou sua base de clientes na América do Norte com centenas de novos logotipos e uma quantidade equivalente de expansão de clientes, uma prova da cultura da Jitterbit de atendimento e suporte excepcionais ao cliente.
Para impulsionar o crescimento de parceiros em todo o mundo, o novo portal de parceiros Powered by Jitterbit foi lançado, oferecendo um meio para os parceiros existentes se conectarem, gerarem receita, desenvolverem iniciativas de marketing e educarem suas equipes.
Expansão do time
Para apoiar o crescimento contínuo, a Jitterbit expandiu significativamente o quadro de funcionários em 2022. A empresa recebeu 155 novos colaboradores em 14 países e melhorou seus índices de satisfação do cliente.
O feedback consistente e positivo dos clientes sobre os produtos da Jitterbit e o modelo de serviços consultivos focados nas pessoas fizeram com que a empresa fosse reconhecida ano após ano por sites de terceiros, incluindo o G2, onde a Jitterbit obteve 4.6 de 5 graças às altas classificações dos clientes.
Principais Avanços
A Jitterbit aumentou seu número de conectores nativos, incluindo novos Salesforce e conectores HTTPv2, em mais de 2.5x durante o ano fiscal de 2023, uma nova alta geral em um único ano e aprimorou a qualidade de muitos conectores existentes. Melhorias significativas de desempenho também foram feitas para Cloud Studio, que consequentemente teve um aumento constante de usuários, dobrando em relação ao ano anterior.
A empresa também investiu em várias outras inovações de produtos, incluindo um novo Serviço de Fila de Mensagens (MQ), um serviço de enfileiramento de mensagens multilocatário baseado em nuvem totalmente integrado ao Harmony. Atualmente em versão beta, vários dos principais clientes da região EMEA adquiriram o novo serviço.
Em 2022, a empresa também reforçou o Harmony com App Builder, uma ferramenta de desenvolvimento de aplicativos sem código para criar, implantar e manter rapidamente aplicativos baseados na Web e em dispositivos móveis. Adequada para desenvolvedores e não desenvolvedores, a plataforma foi aprimorada com recursos de interface do usuário mais avançados e uma nova interface que permite acesso mais fácil aos dados sem comprometer a segurança. Ele permite que as equipes de TI e negócios criem aplicativos de negócios sem codificação personalizada, tornando o desenvolvimento de aplicativos até 10 vezes mais rápido.
Por fim, a organização aumentou a biblioteca de documentação técnica e aprimorou seu programa de aprendizado on-line, a Jitterbit University, com um número recorde de alunos engajados em cursos educacionais e programa de certificação. Ele apresenta treinamento prático e baseado em palestras para usuários novos e avançados, equipes de operações de TI e desenvolvedores.