Transformação Digital no Call Center: Aprimorando a Experiência do Cliente

Por Rafael Ramos O universo do atendimento ao cliente passou por mudanças significativas nos últimos anos, impulsionadas pela transformação digital. Uma das evoluções mais notáveis é a crescente adoção de Chatbots e outras soluções tecnológicas para melhorar a eficiência dos call centers. No entanto, mesmo com essas inovações, muitos consumidores ainda enfrentam experiências insatisfatórias. Este […]

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