A agência de viagens 123 Milhas, conhecida por oferecer pacotes e passagens aéreas com descontos excepcionais, anunciou recentemente uma decisão que afetará seus clientes. A empresa revelou que suspenderá temporariamente os pacotes e a emissão de passagens de sua linha promocional, denominada “Promo”, com embarques previstos para o período de setembro a dezembro de 2023. Essa notícia pegou muitos viajantes de surpresa e gerou diversas perguntas. Vamos analisar detalhadamente essa situação e responder às principais dúvidas.
Os Motivos Por Trás da Suspensão
A 123 Milhas justificou sua decisão de suspender a linha “Promo” devido a circunstâncias de mercado adversas, que estão além de seu controle. Essas circunstâncias, não especificadas no comunicado, podem estar relacionadas a fatores econômicos, logísticos ou de saúde global, como a pandemia de COVID-19, que ainda impacta o setor de viagens.
A empresa enfatizou que essa suspensão é temporária, deixando em aberto a possibilidade de retomar essa linha promocional no futuro quando as condições de mercado melhorarem.
O Que Acontecerá Com as Passagens Já Emitidas?
Para aqueles que já receberam suas passagens com localizador ou e-ticket, a boa notícia é que suas viagens estão confirmadas. A 123 Milhas se comprometeu a honrar essas passagens, garantindo que os clientes não sejam afetados negativamente por essa suspensão.
Reembolso para Pedidos Não Emitidos
No entanto, para os clientes que haviam feito pedidos da linha “Promo” com embarques programados para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023, a empresa oferecerá um processo de reembolso. Os valores já pagos pelos clientes serão integralmente devolvidos por meio de vouchers.
Estes vouchers terão um diferencial interessante: serão acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, superando a inflação e os juros de mercado. Isso significa que os clientes terão um incentivo financeiro adicional para continuar usando os serviços da 123 Milhas no futuro. No entanto, a empresa não esclareceu se haverá a opção de reembolso em dinheiro para aqueles que preferirem não utilizar os vouchers em seus serviços.
Embarques a Partir de Janeiro de 2024
Para os viajantes que tinham planos de embarcar pela linha “Promo” a partir de janeiro de 2024, a 123 Milhas recomenda que solicitem seus vouchers o quanto antes. A empresa se compromete a realizar o reembolso nas mesmas condições oferecidas aos clientes com embarques programados até dezembro de 2023.
Validade dos Vouchers
É importante notar que os vouchers recebidos pelos clientes da linha “Promo” terão uma validade de até 36 meses a partir da data de solicitação. Isso oferece uma flexibilidade considerável para os clientes planejarem futuras viagens com a 123 Milhas.
Como Solicitar os Vouchers
A solicitação dos vouchers pode ser feita através dos canais oficiais da agência, que incluem seu site principal www.123milhas.com ou www.123milhas.com.br, na aba “Promo 123”. Além disso, a 123 Milhas disponibiliza a opção de solicitação por meio do WhatsApp, no número (31) 99397-0210.
Conclusão
A suspensão temporária da linha “Promo” pela 123 Milhas é uma medida que visa lidar com desafios do mercado e garantir a satisfação dos clientes. Embora cause inconveniências para alguns viajantes, a empresa está agindo de forma transparente e oferecendo reembolsos atrativos por meio de vouchers. Isso demonstra seu compromisso em minimizar os impactos dessa situação inesperada e manter a confiança de seus clientes, preservando a esperança de futuras aventuras de viagem com a 123 Milhas.