A Fortinet, uma renomada empresa líder no setor de segurança cibernética, está mais uma vez inovando e aprimorando a maneira como seus clientes acessam suas soluções. Através de sua parceria com a Microsoft e o uso inteligente do marketplace da gigante de tecnologia, a Fortinet está criando uma experiência única para seus clientes, impulsionando o crescimento e a satisfação do cliente.
A Jornada da Fortinet na Segurança Cibernética
Há mais de duas décadas, a Fortinet tem desempenhado um papel crucial na defesa da segurança digital, adotando uma abordagem inovadora que integra rede e segurança. Com uma base diversificada de mais de 600.000 clientes globalmente, a empresa compreende a importância crítica de proteger infraestruturas, pessoas, dados e dispositivos em todo o mundo.
Desde 2016, a Fortinet faz parte da Microsoft Partner Network e foi uma das pioneiras a adotar o marketplace da Microsoft como uma forma de ampliar sua presença no mercado. Esse movimento estratégico permitiu à Fortinet alcançar mais de quatro milhões de usuários ativos mensais, incluindo os vendedores da Microsoft e mais de 70.000 revendedores. Além disso, em 2020, a empresa colaborou com a Microsoft para lançar o primeiro programa de autoatendimento através do Azure Marketplace, simplificando a jornada do cliente desde a conscientização até a compra. Essa dedicação à excelência resultou na Fortinet sendo reconhecida com o Prêmio Parceiro Comercial do Ano da Microsoft em 2020, por sua notável inovação e implementação de soluções baseadas na tecnologia da Microsoft. O compromisso contínuo da Fortinet em utilizar o marketplace como seu canal principal de vendas está se traduzindo em um sucesso significativo.
O Poder do Marketplace da Microsoft
A chave para o sucesso da Fortinet é sua compreensão profunda da jornada do comprador. O marketplace da Microsoft oferece aos clientes a flexibilidade de experimentar, consumir e adquirir soluções de acordo com suas necessidades individuais. Isso não apenas permite que os clientes reduzam seus compromissos de consumo do Azure e diminuam custos, mas também fornece à Fortinet uma visão valiosa de como suas soluções são consumidas pelos clientes. Como John Maddison, CMO e vice-presidente executivo de produtos da Fortinet, observou: “O marketplace oferece à Fortinet a capacidade de atender clientes onde eles desejam comprar e a ferramentas de análise para entender como consomem nossas soluções.”
A Fortinet também se esforçou para alinhar seus esforços de co-marketing com a experiência desejada pelos clientes durante o processo de aquisição. Ao utilizar marketplaces em nuvem para atrair novos clientes, a empresa simplifica os processos de faturamento, acordos comerciais e compromissos de consumo da Microsoft. Isso cria um ciclo contínuo de nutrição do cliente, desde o primeiro contato até a transação final. Marty Hess, vice-presidente executivo de alianças globais em nuvem e estratégia de ecossistema da Fortinet, enfatizou que “vender pelo marketplace resulta em tempo para receita, tempo para o mercado, clientes mais satisfeitos e nos permite atender com alcance global.”
Expandindo Horizontes e Descobrindo Oportunidades
A parceria da Fortinet com a Microsoft e o uso do marketplace não apenas aceleraram seus negócios, mas também abriram portas para oportunidades de cross-sell e upsell. Um exemplo notável foi a colaboração com uma entidade governamental que inicialmente realizou compras modestas. Através do envolvimento estratégico com a Microsoft, a Fortinet identificou que esse cliente planejava uma migração significativa para a nuvem. Isso resultou em um crescimento substancial dos negócios, transformando um acordo de alguns dólares em um contrato anual de milhões de dólares em software, criando assim um cliente extremamente satisfeito.
Mercados em Expansão e Integrações Estratégicas
O uso do marketplace também permitiu à Fortinet ampliar suas campanhas de marketing globalmente, atingindo uma audiência mais ampla em diversos mercados. A empresa aproveitou ao máximo a tecnologia da Microsoft, com mais de 100 integrações diferentes no Microsoft Azure e 10 ofertas associadas ao catálogo da Microsoft Intelligent Security Association (MISA). Como John Maddison observou, “vemos uma grande oportunidade em combinar nossa funcionalidade de segurança com os recursos de proteção nativos da plataforma de nuvem Azure. Vender isso no mercado comercial permite que nossos clientes obtenham soluções rapidamente, com facilidade na compra. Além disso, nossas equipes podem adicionar novos recursos quase imediatamente. No geral, isso ajuda os clientes a consumir nossa tecnologia de maneira muito mais fácil.”
Conclusão
A Fortinet está definindo um novo padrão na experiência do cliente e na expansão de seus negócios através do marketplace da Microsoft. Sua dedicação em entender as necessidades dos clientes, sua parceria estratégica com a Microsoft e seu compromisso com a inovação estão rendendo dividendos substanciais. Com a capacidade de atender clientes em todo o mundo, adaptar-se às suas necessidades e fornecer soluções de segurança cibernética líderes do setor, a Fortinet está moldando o futuro da segurança digital e da experiência do cliente.