A Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), uma fornecedora global de produtos e serviços de software empresarial de ponta a ponta, líder em suporte independente para os softwares Oracle e SAP, bem como parceira da Salesforce e AWS, divulgou hoje uma emocionante expansão de seus produtos Rimini Manage™ para incluir aplicativos SAP baseados em nuvem.
Serviços Gerenciados de Aplicativos Expandidos para Produtos SAP
A mais recente expansão da oferta de serviços da Rimini Street visa proporcionar às organizações que utilizam o software SAP baseado na nuvem a mesma produtividade aprimorada, previsibilidade e valor comercial que a empresa oferece aos clientes que utilizam produtos SAP licenciados permanentemente.
O Rimini Manage para SAP é uma solução versátil, podendo ser implementado para aplicativos de nuvem SAP independentes ou integrado a outros softwares corporativos, incluindo o SAP Business Suite (ECC 6.0) e o S/4HANA.
Entre os produtos de nuvem SAP que o Rimini Manage para SAP pode executar e gerenciar, incluem-se:
- S/4HANA Cloud (versões públicas e privadas)
- Commerce Cloud (anteriormente Hybris)
- Planejamento Integrado de Negócios (Integrated Business Planning – IBP)
- Analytics Cloud
- SuccessFactors
- Fieldglass
- Concur
- Ariba
Benefícios do Rimini Manage para SAP
A decisão de implementar o Rimini Manage para SAP traz consigo uma série de benefícios que incluem:
1. Produtividade Melhorada:
- Redução do acúmulo de tickets em aberto.
- Maior produtividade dos usuários com um sistema operacional mais suave.
- Redução das recorrências de problemas graças à análise e resolução de causa raiz.
- Respostas rápidas, comunicação consistente e tempos de resolução mais curtos, graças aos acordos de nível de serviço (SLAs) líderes do setor da Rimini Street.
- Aproveitamento do talento e da experiência globalmente distribuídos da Rimini Street, 24/7/365.
2. Melhor Previsibilidade:
- Modelo de custo previsível com suporte ilimitado.
- Tranquilidade e redução de riscos ao contar com um parceiro único, confiável e responsável.
- Processos simplificados, eliminando a necessidade de múltiplos fornecedores para o escopo do serviço.
3. Aumento do Valor Comercial:
- Aumento do retorno sobre o investimento devido ao uso mais eficaz do software.
- Integração mais suave com outros aplicativos e dados.
- Redução da carga na equipe de TI do cliente e melhor utilização dos recursos.
- Criação e manutenção de uma base de software empresarial estável e de longo prazo.
A Visão da Rimini Street
Seth Ravin, CEO e presidente do conselho da Rimini Street, comentou sobre essa expansão: “Os licenciados de produtos de nuvem SAP solicitaram que a Rimini Street expandisse sua oferta de serviços gerenciados para SAP para também executar e gerenciar produtos de nuvem SAP que estão usando em seu sistema, bem como dar suporte a clientes no programa RISE for SAP. Temos o prazer de oferecer agora esses serviços expandidos para atender às necessidades do mercado e ao desejo de um serviço gerenciado de aplicativos melhor e mais responsivo que cubra ainda mais o portfólio de sistemas deles.”
Resultados Extraordinários para os Clientes
A Rimini Street já demonstrou sua capacidade de oferecer resultados extraordinários para seus clientes. Um cliente multibilionário do setor de energia, que inclui geração de energia nuclear, obteve resultados notáveis com os serviços gerenciados para produtos SAP. Esses resultados incluem:
- Redução geral de 76% no volume de casos abertos.
- Redução de 52% nas chamadas de suporte ao produto desde a adoção dos serviços gerenciados.
- Redução de 47% em novos incidentes criados para interface Ariba para Business Suite.
- Redução de 31% na criação de novos incidentes.
Rebecca Wettemann, CEO da Valoir Research, elogia a expertise da Rimini Street, afirmando: “Centenas de licenciados da SAP já contam com a Rimini Street para obter suporte especializado de seu ERP crítico para os negócios enquanto inovam com os melhores aplicativos em nuvem. A experiência e o conhecimento da Rimini Street em todo o portfólio de clientes tornam a empresa ideal para estender seus serviços em aplicativos SAP baseados em nuvem.”
Conclusão
A expansão dos serviços Rimini Manage™ para incluir produtos SAP baseados em nuvem é uma prova do compromisso da Rimini Street em atender às necessidades de seus clientes e oferecer soluções abrangentes e eficazes. A empresa continua a demonstrar sua liderança no suporte independente para software empresarial e a capacidade de gerar resultados extraordinários para seus clientes, ajudando-os a maximizar o valor de seus investimentos em software SAP.
Para saber mais sobre o Rimini Manage para Produtos SAP e como ele pode prolongar a vida útil de suas versões SAP atuais, impulsionando o ROI ao máximo e melhorando a produtividade, a previsibilidade e o valor comercial, entre em contato com a Rimini Street hoje mesmo.
Declaração de Isenção de Responsabilidade: Este artigo é baseado no release de imprensa da Rimini Street, Inc. datado de 26 de Julho de 2023, e contém informações disponíveis até a data de corte do conhecimento deste modelo, em Setembro de 2021. Para informações atualizadas sobre os produtos e serviços da Rimini Street, consulte as fontes oficiais da empresa.