Por Rafael Ramos
O cenário global de compras está passando por uma revolução notável, impulsionada pelo crescimento exponencial do comércio eletrônico e pelo renascimento das lojas físicas após um período de isolamento social. Esta evolução está pavimentando o caminho para uma era revolucionária conhecida como “H-Commerce” ou compras híbridas, que está redefinindo o setor do varejo e apresentando novas e empolgantes oportunidades para marcas e varejistas. Neste artigo, vamos explorar mais profundamente o conceito de H-Commerce e sua interseção com o fenômeno do Retail Media, bem como as tendências que moldarão o futuro dessas áreas.
O Que é H-Commerce?
H-Commerce é a confluência das compras online e offline, onde os consumidores adotam uma abordagem híbrida, combinando ambas as modalidades para atender às suas necessidades de consumo. Atualmente, três em cada quatro consumidores já adotam essa abordagem híbrida, com quase 80% deles realizando pesquisas de produtos e preços online antes de efetuar suas compras em lojas físicas. No entanto, é importante notar que o H-Commerce não se confunde com a multicanalidade; ele representa uma transformação na maneira como os consumidores interagem com as marcas, integrando experiências online e offline de maneira complementar.
A Ascensão do H-Commerce e do Retail Media
Nos últimos seis meses, oito em cada dez consumidores compraram em três ou quatro canais diferentes, e mais da metade deles faz compras diárias ou semanais. É nesse contexto que o Retail Media vem desempenhando um papel fundamental. O Retail Media engloba publicidade em sites, aplicativos, perfis de comércio eletrônico, além de soluções de visual merchandising e sinalização digital em lojas físicas, e está expandindo rapidamente para atender a essa crescente demanda diversificada.
A presença digital das redes de varejo tornou-as mídias proprietárias e estratégicas, permitindo que os anunciantes alcancem os consumidores de maneira eficaz e personalizada. Como resultado, o mercado de Retail Media deve movimentar cerca de US$ 1 bilhão na América Latina em 2023, representando até 16,5% dos investimentos em e-commerce nos próximos dois anos, de acordo com um estudo publicado pelo eMarketer.
Os principais impulsionadores desse crescimento incluem a qualidade do tráfego, a capacidade de segmentação de público, o retorno sobre o investimento, os relatórios avançados em métricas e os dados primários dos consumidores. O ambiente rico em dados do varejo permite que o Retail Media ofereça uma visão completa das vendas em todos os canais.
Tendências Futuras em H-Commerce e Retail Media
Marcas e varejistas estão investindo cada vez mais em tecnologia para aprimorar a experiência do H-Commerce. A realidade aumentada (AR) e a realidade virtual (VR) desempenham um papel fundamental nesse processo, proporcionando uma integração mais profunda das experiências online e offline. O mercado de compras com AR já é avaliado em US$ 2 bilhões e deve crescer significativamente até 2031, de acordo com uma pesquisa do Allied Market Research.
O H-Commerce está redefinindo a maneira como as marcas interagem com os consumidores, oferecendo novas oportunidades e desafios. À medida que o Retail Media continua a expandir, as marcas que se adaptam a essa nova realidade e investem em inovação estão bem-posicionadas para prosperar na era das compras híbridas.
O IAB Brasil, uma associação dedicada ao desenvolvimento sustentável da publicidade digital no país, tem desempenhado um papel fundamental em ajudar marcas e anunciantes a compreender as tendências emergentes. Eles lançaram recentemente o whitepaper intitulado “Novos rumos do varejo online: oportunidades para marcas em retail media e H-Commerce” e abordaram o tema no episódio #38 do IABCast, intitulado “Os novos rumos do varejo online”. Essas iniciativas demonstram o compromisso do IAB Brasil em capacitar o mercado brasileiro a aproveitar ao máximo as oportunidades emocionantes que o H-Commerce e o Retail Media oferecem.
O H-Commerce e o Retail Media estão redefinindo o cenário do varejo e da publicidade digital, oferecendo uma experiência de compra mais rica e personalizada para os consumidores, ao mesmo tempo em que abrem novas portas para marcas e varejistas alcançarem seu público-alvo. Estar atento a essas tendências e investir em inovação é fundamental para o sucesso das empresas nesse cenário em constante evolução.