Por Rafael Ramos
O cenário empresarial atual está passando por uma revolução tecnológica que redefine a forma como as marcas se relacionam com seus públicos. A quarta edição do Gad Insights 2023, intitulada “Marcas Inteligentes – Bem-vindo à revolução da experiência”, é um estudo desenvolvido pela consultoria de marca e experiência Gad, que explora os desafios enfrentados pelas marcas em meio a essa intensa transformação tecnológica.
Desde sua primeira edição em 2020, o Gad Insights tem servido como um guia para o mercado, oferecendo reflexões e recomendações cruciais para empresas e gestores. O relatório tem acompanhado de perto as mudanças sociais, econômicas, tecnológicas e culturais que têm ocorrido nos últimos anos, proporcionando uma visão valiosa das tendências emergentes.
Nesta quarta edição, o foco recai sobre como o avanço tecnológico tem impactado as marcas e a maneira como elas interagem com seu público. Questões sobre como construir jornadas de marca que atendam a um público hiperconectado e midiático, utilizando tecnologias como inteligência artificial, Internet das Coisas (IoT), Realidade Virtual, biotecnologias e 5G, são abordadas de forma detalhada.
O relatório sugere que as marcas modernas não podem mais ser consideradas exclusivamente “tecnológicas” ou “humanas”, mas sim uma combinação das duas. A convergência entre tecnologia e humanidade é um tema explorado profundamente, especialmente no capítulo “Conexões humanas ou artificiais?”.
Outro ponto de destaque é o capítulo “A tecno-lógica das marcas”, que discute como a tecnologia está transformando o discurso, as entregas e as experiências das marcas, mesmo aquelas que não são nativas digitais.
Além disso, o relatório explora a ideia de “Barbie Brands”, sugerindo que em um mundo de mudanças rápidas, as marcas inteligentes têm a capacidade de se reinventar e adaptar a novos ideais e mentalidades. Isso é exemplificado pela transformação da Barbie e da Mattel ao longo das décadas.
O sócio e chefe de Estratégia do Gad, André Chuí, destaca a importância de as marcas serem verdadeiramente inteligentes, capazes de fazer as perguntas certas e adaptar suas abordagens para criar experiências impactantes que impulsionam o valor do negócio.
Aqui estão alguns dos títulos dos insights apresentados no Gad Insights 2023:
- Conexões humanas ou artificiais?
- Ultra experiências
- Brand Insperience
- A tecno-lógica das marcas
- O risco da incoerência
- Escuta ativa
- Confiança antes de tudo
- Influência virtual, mas não artificial
- Uma por todas, todas por uma
- Barbie brands
O Gad é uma consultoria de marca e experiência que atua há mais de 38 anos no mercado brasileiro e internacional, focando na construção da jornada da marca à experiência. Com um portfólio que inclui mais de mil marcas e projetos, a empresa tem desempenhado um papel fundamental no reposicionamento de grandes empresas, conquistando reconhecimento internacional e prêmios por seu trabalho. Sob a liderança de seu fundador e CEO, Luciano Deos, a Gad é consistentemente classificada como uma empresa Great Place to Work (GPTW), destacando-se pela excelência em suas operações e na cultura corporativa.
O relatório completo do Gad Insights 2023 está disponível no site da empresa (https://www.gad.com.br/papers/marcas-inteligentes-bem-vindo-a-revolucao-da-experiencia/). Não apenas oferece uma visão aprofundada sobre as transformações em curso no mundo das marcas, mas também serve como um guia valioso para empresas que buscam prosperar em um ambiente empresarial cada vez mais tecnológico e dinâmico.