Por Rafael Ramos
Há 2 meses da Black Friday, Dia do Cliente 2023 promete movimentar o varejo nacional, mas foco e estratégia de marketing fidelizam e atraem clientes ao longo de todo o ano
O varejo brasileiro está prestes a receber um impulso significativo com a aproximação do Dia do Cliente 2023, celebrado no dia 15 de setembro. Essa data, criada no Brasil nos anos 2000, conquistou espaço de destaque no calendário do varejo nacional, não apenas como uma oportunidade de promoções criativas, mas também como uma estratégia para atrair e fidelizar clientes ao longo de todo o ano. Em um mercado cada vez mais competitivo e exigente, o Dia do Cliente se tornou um importante aliado das empresas e marcas, influenciando diretamente o faturamento e os resultados do negócio.
O marketing sazonal desempenha um papel crucial nas estratégias de mercado, e é evidente que as empresas estão percebendo seu potencial para atrair a atenção dos consumidores. Edmar Mothé, CEO da Bio Mundo, uma rede varejista de alimentação saudável e produtos naturais, destaca a importância de estratégias bem planejadas para conquistar a fidelidade dos consumidores. Ele afirma que os consumidores estão cada vez mais exigentes e atentos às marcas que escolhem, optando por aquelas que melhor atendem às suas expectativas. Campanhas sazonais bem executadas podem elevar a percepção dos consumidores em relação à marca, fazendo com que eles se interessem pelo que a empresa tem a oferecer naquele momento específico.
Um aspecto interessante a se observar é que muitas empresas ainda se limitam a usar datas comemorativas, como o Dia do Consumidor, a Black Friday e o Natal, para suas ações de marketing. No entanto, segundo Adriana Mothé, gerente de Marketing da Bio Mundo, a construção do marketing e das vendas de um negócio precisa ser uma jornada contínua. É fundamental entender o comportamento do cliente, suas necessidades e desejos, que podem variar diariamente, mensalmente e anualmente. Não é viável esperar por uma data específica para realizar uma compra, e é por isso que a Bio Mundo investe em estratégias de longo prazo, aplicando descontos regulares para fidelizar clientes, atrair novos consumidores e atender às necessidades de públicos específicos.
A abordagem da Bio Mundo destaca a importância de construir um relacionamento saudável com o cliente ao longo de todo o ano, em vez de focar apenas em vendas de curto prazo por meio de campanhas sazonais. Embora essas campanhas sejam valiosas para impulsionar as vendas em momentos específicos, seu verdadeiro potencial é percebido quando são utilizadas como uma ferramenta para alcançar resultados a longo prazo.
O sucesso da Bio Mundo é um exemplo inspirador desse enfoque. Fundada em 2015 em Brasília pelo empresário Edmar Mothé e seus filhos Rafael, Bruna e Adriana, a Bio Mundo é uma rede de lojas de produtos naturais e nutrição esportiva que rapidamente expandiu sua presença pelo Brasil. Em apenas 8 anos de história, a empresa já possui mais de 150 lojas em 17 estados do país, oferecendo uma gama impressionante de 3.000 produtos em suas prateleiras e mais de 300 opções de produtos a granel.
A Bio Mundo também se destaca pelo reconhecimento que conquistou no setor. A empresa é vencedora do Prêmio Líderes do Brasil, com um case de expansão regional e nacional exemplar, além de ser detentora do Selo de Excelência em Franchising pela Associação Brasileira de Franchising – ABF.
O Dia do Cliente 2023 promete movimentar o comércio brasileiro, mas a verdadeira chave para o sucesso no varejo vai além das promoções sazonais. Empresas como a Bio Mundo estão demonstrando que investir em estratégias de marketing contínuo e na construção de relacionamentos sólidos com os clientes ao longo do ano é essencial para o crescimento e a prosperidade dos negócios. Portanto, à medida que nos aproximamos dessa data especial, os varejistas de todo o Brasil podem aprender valiosas lições com empresas como a Bio Mundo e criar estratégias de marketing que tragam resultados não apenas no Dia do Cliente, mas durante todo o ano.