Como ferramentas tecnológicas acessíveis podem transformar o desempenho das pequenas empresas no período natalino
As pequenas empresas enfrentam uma série de desafios ao considerarem a adoção de novas tecnologias, especialmente quando o orçamento é limitado e o receio de comprometer a saúde financeira é grande. Contudo, dados recentes indicam que um número crescente dessas empresas está superando essas barreiras. Uma pesquisa realizada pelo Slack revelou que 43% das pequenas empresas estão em busca de novas ferramentas tecnológicas para otimizar sua produtividade e eficiência.
O fim de ano, em especial o Natal, surge como uma oportunidade de ouro para o crescimento dos negócios. Nesse período, os consumidores estão mais dispostos a comprar, e a demanda por produtos e serviços aumenta consideravelmente. A adoção de tecnologias para melhorar o desempenho pode ser um fator decisivo para a competitividade dessas empresas. No Brasil, o comércio eletrônico se destaca como um setor com grande potencial de crescimento, especialmente em 2024, quando a expectativa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm) é que o faturamento alcance R$ 205,11 bilhões.
Com o aumento da competição no ambiente digital, as empresas se veem obrigadas a adotar soluções tecnológicas para se destacar. Contudo, muitos se questionam: é possível aumentar o desempenho do negócio sem sobrecarregar as finanças? Para Daniela Torres, sócia e CEO da Simples Inovação, empresa especializada em modelagem de negócios para e-commerce, a resposta é positiva.
“Investir na presença das marcas em ambientes virtuais nunca foi tão necessário e acessível. No entanto, antes de aderir a qualquer ferramenta, é preciso avaliar a compatibilidade com seu produto, a mão de obra interna para gerenciamento, o orçamento e a mensuração de resultados no curto e médio prazo. É importante entender as tendências do mercado, mas não é porque determinada estratégia trouxe resultados para o concorrente que necessariamente funcionará para todos”, afirma Daniela.
Em sua análise, Daniela recomenda a utilização de algumas ferramentas tecnológicas acessíveis que podem melhorar a performance dos negócios no ambiente virtual, especialmente durante a temporada de Natal.
1. Inteligência Artificial (IA)
A inteligência artificial tem se tornado uma tendência global, com projeções indicando que o mercado de IA pode alcançar US$ 1,3 trilhão até 2032, segundo estimativas da BlackRock. Para o e-commerce, as possibilidades oferecidas pela IA são vastas. Entre as vantagens estão a automação de processos, a personalização de interações com os clientes, a análise de dados de usuários para ofertas mais precisas, entre outros benefícios.
“A IA também pode auxiliar na produção de conteúdo para divulgação de produtos. Existem ferramentas de inteligência artificial gratuitas ou com preços acessíveis que podem dar suporte nessas tarefas estratégicas, como o ChatGPT e o Gemini”, comenta Daniela.
Essas tecnologias ajudam as pequenas empresas a economizar tempo e melhorar a eficácia de suas campanhas de marketing, especialmente em períodos de alta demanda, como o Natal.
2. WhatsApp Business
A comunicação eficaz com os clientes é um dos pilares para garantir a fidelização e a satisfação. O WhatsApp Business é uma ferramenta que tem se mostrado extremamente útil para pequenas empresas que desejam melhorar sua interação com os consumidores. Através desta plataforma, é possível gerenciar diversas conversas simultaneamente, oferecer uma experiência personalizada e ainda automatizar mensagens, como a saudação inicial e as ofertas de produtos.
Além disso, o WhatsApp Business permite o envio de catálogos de produtos, a categorização de contatos por meio de marcadores e até o recebimento de pagamentos diretamente na plataforma. Uma das grandes vantagens dessa ferramenta é que ela é gratuita, o que a torna acessível até mesmo para empresas com orçamentos mais apertados.
3. Serviços de Nuvem
As soluções de armazenamento em nuvem têm se tornado essenciais para as empresas, especialmente as de menor porte. Elas permitem o armazenamento centralizado de dados de forma segura e colaborativa, proporcionando maior praticidade no dia a dia. Com a criptografia das informações e a redução do risco de perdas causadas por danos em equipamentos físicos, os serviços de nuvem oferecem uma alternativa segura e acessível para o gerenciamento de dados.
Além disso, as ferramentas de nuvem são de fácil manuseio e promovem a mobilidade, já que os dados podem ser acessados de qualquer lugar. Isso facilita a rotina das equipes e reduz custos relacionados a hardware. Exemplos de serviços de nuvem acessíveis incluem Google Drive, OneDrive, Dropbox e iCloud. Cada um desses serviços oferece versões gratuitas com limites de armazenamento, sendo possível contratar planos pagos para expandir o espaço conforme necessário.
4. Google Analytics
Com o aumento da competitividade no ambiente online, entender o comportamento do consumidor e otimizar o desempenho dos sites e plataformas de e-commerce é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. O Google Analytics surge como uma ferramenta indispensável nesse processo. Ele permite que as empresas monitorem o tráfego de seus sites e aplicativos, além de analisar o comportamento dos usuários.
Com essa ferramenta, é possível identificar pontos de melhoria, gargalos e dificuldades nas plataformas digitais, ajudando a equipe a elaborar estratégias de marketing mais assertivas. O Google Analytics é gratuito e oferece relatórios detalhados que podem ser utilizados para melhorar a experiência do cliente e aumentar as vendas.
“A utilização do Google Analytics possibilita uma visão clara sobre como os consumidores estão interagindo com o site, o que permite um planejamento mais eficiente para melhorar a performance do e-commerce”, afirma Daniela Torres.
Tecnologia como diferencial competitivo no Natal
O período natalino é um momento crucial para muitas pequenas empresas, principalmente aquelas que operam no comércio eletrônico. A adoção de tecnologias pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso de uma campanha, especialmente quando se trata de atrair e fidelizar clientes em um mercado altamente competitivo. Para as pequenas empresas que buscam maximizar suas vendas sem sobrecarregar o orçamento, a chave está em adotar ferramentas que tragam benefícios claros e imediatos, como as citadas por Daniela Torres.
Investir em tecnologia não significa, necessariamente, gastar grandes quantias. Com as ferramentas certas, é possível otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e, consequentemente, aumentar as vendas. Como aponta a CEO da Simples Inovação, a escolha da ferramenta deve ser feita de acordo com as necessidades específicas do negócio, sempre considerando a compatibilidade com o produto, a equipe e o orçamento disponível.
Com a chegada das datas comemorativas e o aumento da demanda, as empresas que souberem usar a tecnologia a seu favor estarão mais preparadas para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que surgem nesse período. A tecnologia acessível, se bem aproveitada, pode ser a chave para o sucesso de muitas pequenas empresas no Natal de 2024.