Experiência do Cliente

Uma pesquisa recente conduzida pela NeoAssist, uma empresa de tecnologia especializada em atendimento ao cliente, revelou um cenário preocupante para as empresas no Brasil: cerca de 70,2% dos brasileiros não tiveram experiências satisfatórias com canais de atendimento, como FAQ e Chatbot. Esse dado é alarmante, pois ressalta a insatisfação predominante dos consumidores em relação ao …

Melhorando a Experiência do Cliente: O Desafio dos Canais de Atendimento no Brasil Read More »

Em um mundo empresarial caracterizado por sua competitividade acirrada e constante evolução, a satisfação do consumidor emergiu como um dos principais impulsionadores do sucesso corporativo. Nesse contexto, a Experiência do Cliente (CX – Customer Experience) assumiu um papel crucial, transcendendo a mera oferta de produtos e serviços de qualidade para forjar conexões emocionais, agregar valor …

Experiência do Cliente (CX): O Pilar Essencial nas Estratégias de Impulsionamento de Negócios Read More »