O Futuro do Atendimento em Eventos
Imagine um evento corporativo futurista onde, ao invés das tradicionais recepcionistas impecavelmente vestidas, você é saudado por robôs elegantes com expressões faciais amigáveis, ainda que inconfundivelmente robóticas. Essa visão, que poderia parecer futurista há apenas alguns anos, está se tornando uma realidade crescente no mercado de eventos. Com um faturamento anual impressionante de R$ 291,1 bilhões, o setor está cada vez mais apostando na tecnologia para inovar e aprimorar a experiência do público.
A introdução de robôs sociais como o “Robios Go”, desenvolvido pela startup Human Robotics, está transformando a maneira como as empresas interagem com seus participantes em eventos. Esses robôs não apenas representam um avanço tecnológico, mas também oferecem uma recepção mais dinâmica e personalizada, marcando um novo capítulo no atendimento corporativo.
A Revolução da Recepção com Robôs
No passado, a recepção de eventos era dominada por funcionários humanos, sempre com um sorriso no rosto e uma postura impecável. Agora, essa função está sendo assumida por robôs sociais equipados com Inteligência Artificial. Um exemplo notável é o Robios Go, da Human Robotics, que tem se destacado pela sua capacidade de oferecer uma recepção calorosa e eficiente.
Olivier Smadja, CEO da Human Robotics, destaca como esses robôs podem interagir de forma amigável e proativa. Segundo ele, “a capacidade de interação por meio de comandos de voz, respostas a perguntas frequentes e orientações precisas contribuem para uma recepção mais dinâmica e personalizada. Ele acaba tornando a experiência divertida, onde os usuários gravam melhor as informações sugeridas”.
Essa inovação vai além do simples atendimento. O Robios Go é programável para fornecer informações detalhadas sobre o evento, como palestras e workshops, garantindo que os participantes estejam sempre bem informados e engajados. A presença desses robôs cria um ambiente que reflete modernidade e eficiência, alinhando a imagem da empresa com as tendências tecnológicas mais recentes.
A Visão de Inovação da Ligga Telecom
Hellen Borges, head de Inovação da Ligga Telecom, é uma entusiasta dos benefícios proporcionados pelos Robios Go. Para ela, a utilização de tecnologia robótica não é apenas uma questão de modernidade, mas também uma estratégia para destacar a empresa no mercado. Hellen afirma: “A tecnologia robótica transmite uma imagem de empresa inovadora, os robôs oferecem uma experiência original aos participantes, despertando a curiosidade e proporcionando um diferencial competitivo que atrai a atenção da mídia e do público presente no evento.”
Para empresas como a Ligga Telecom, adotar robôs sociais representa mais do que apenas uma atualização tecnológica; é uma forma de se posicionar como líder em inovação. Hellen enfatiza que, ao implementar algo tão inovador, a empresa não apenas aprimora a experiência do participante, mas também garante a segurança das informações trocadas durante o evento. Ela comenta ainda sobre a capacidade dos robôs de automatizar processos e realizar análises de dados, o que permite uma compreensão mais detalhada do perfil do público e das interações durante o evento.
Robôs Além da Recepção: Entretenimento e Engajamento
Os robôs sociais não se limitam apenas à recepção. Eles têm mostrado grande versatilidade, sendo usados em atividades de entretenimento, como quizzes interativos, que promovem a descontração e o networking entre os participantes. Essa capacidade de engajar o público em atividades dinâmicas é um dos aspectos mais interessantes da tecnologia robótica em eventos.
Olivier Smadja explica que “essa capacidade do robô transmitir informações de maneira clara e eficiente é possível graças à Inteligência Artificial, que também permite interagir de maneira autêntica, exibindo expressões faciais como piscar e sorrir. É isso que o torna tão cativante durante os eventos”. A eficiência operacional também é aprimorada, já que os robôs podem ser programados para realizar tarefas específicas, otimizando processos logísticos e permitindo que a equipe se concentre em atividades mais estratégicas.
Impacto no Mercado de Eventos
O mercado de eventos no Brasil é robusto e diversificado, representando 3,8% do PIB nacional, com um faturamento anual de R$ 291,1 bilhões. Esse setor abrange desde grandes conferências e convenções até eventos sociais e casamentos, desempenhando um papel significativo na economia do país. A introdução de tecnologias inovadoras como os robôs sociais está alinhada com o crescimento e a evolução contínuos deste mercado.
De acordo com uma pesquisa da Sympla, a plataforma de venda de ingressos e gestão de eventos, o número de eventos corporativos aumentou cerca de 36% no primeiro trimestre de 2023 em comparação com o último trimestre do ano anterior. Esse crescimento reflete a crescente demanda por eventos bem organizados e tecnologicamente avançados.
Conclusão: O Futuro é Agora
A integração de robôs sociais em eventos corporativos não é apenas uma tendência passageira, mas uma demonstração clara do compromisso das empresas com a inovação e a modernidade. Ao adotar tecnologias como o Robios Go, as empresas não só melhoram a experiência do participante, mas também estabelecem uma imagem de vanguarda e eficiência. A capacidade desses robôs de interagir de forma autêntica, fornecer informações precisas e até mesmo entreter os participantes destaca a importância da tecnologia na evolução dos eventos corporativos.
Para mais informações sobre como os robôs sociais estão transformando o atendimento em eventos, acesse Human Robotics.