Soluções tecnológicas promovem crescimento e eficiência no maior evento de vendas do ano
Empresas de e-commerce no Brasil estão recorrendo a soluções de inteligência artificial (IA) e tecnologias low-code para intensificar a personalização da experiência de compra e aprimorar a segurança durante a Black Friday. De acordo com a Confi.Neotrust, a expectativa é de que o faturamento entre quinta-feira e domingo alcance R$ 9,3 bilhões, um aumento de 9,1% em relação ao mesmo período do ano passado, evidenciando a relevância da data para o setor.
O Crescimento da IA no E-commerce Brasileiro
Dados do Google indicam que o Brasil se destaca como o país mais otimista na América Latina quanto ao uso de IA no setor de e-commerce. Apesar desse otimismo, 50% dos líderes empresariais apontam que os consumidores ainda desconhecem plenamente o potencial das aplicações de IA no varejo.
Para o VP de Sales & CS da Jitterbit, Lucas Felisberto, a adoção de IA integrada a plataformas low-code proporciona uma alternativa para acelerar a transformação digital. “Essas ferramentas permitem que empresas, mesmo sem equipes extensas de TI, otimizem operações e ofereçam uma experiência de compra mais competitiva e personalizada”, afirma.
Como IA e Low-Code Melhoram a Experiência do Consumidor
A combinação de IA e tecnologias low-code se apresenta como solução eficaz para empresas de e-commerce que buscam não só aprimorar a operação, mas também oferecer um atendimento diferenciado aos clientes durante a Black Friday. Segundo Felisberto, a automação de processos é um dos principais benefícios da IA no e-commerce, permitindo o aumento do tráfego tanto nas plataformas de venda quanto nos canais de atendimento.
Por meio de soluções de machine learning, as empresas conseguem identificar padrões de consumo, ajustar preços e promoções automaticamente, preservando margens de lucro enquanto entregam as melhores ofertas ao consumidor. “Ao integrar IA com plataformas de e-commerce low-code, as empresas podem prever de forma mais precisa a demanda de inventário, evitando o excesso de produtos ou a falta deles”, ressalta Felisberto.
A Logística como Diferencial Competitivo
A eficiência logística é essencial para o sucesso das vendas na Black Friday, e a automação contribui para aprimorar este processo. “Empresas que conseguem entregar rapidamente e sem problemas logísticos estão mais propensas a conquistar a fidelidade dos clientes”, diz Felisberto. Nesse sentido, a integração de IA nas operações de estoque e distribuição ajuda a garantir que os pedidos sejam processados e entregues com agilidade, um fator decisivo para a fidelização dos consumidores.
Automação de Tarefas e Validação de Funcionalidades
Em pesquisa realizada pela Jitterbit em parceria com a Censuswide, 46% dos trabalhadores entrevistados indicaram que a automação de tarefas rotineiras, viabilizada pela IA generativa, é uma expectativa crescente no mercado. Felisberto destaca que “as soluções low-code permitem criar ambientes de teste onde empresas podem validar funcionalidades críticas, como alterações de preços, promoções, carrinhos de compra e opções de pagamento e envio.”
Com a popularização das ferramentas de IA e a facilidade de implementação de plataformas low-code, empresas de todos os portes podem aproveitar a automação para simplificar a jornada do consumidor e otimizar seus processos internos durante a Black Friday, um dos eventos mais competitivos do ano no setor de e-commerce.
O Futuro da IA e Low-Code no Varejo Online
O crescimento do uso de IA e tecnologias low-code no Brasil reflete uma tendência global de adaptação rápida e eficiente das empresas de e-commerce às exigências de um consumidor cada vez mais digital e informado. Para Felisberto, “essas ferramentas se tornaram um ativo estratégico para o setor, pois possibilitam atender rapidamente às demandas do mercado, oferecendo uma experiência de compra ágil, personalizada e segura.”
Assim, à medida que o setor de e-commerce evolui, o uso dessas tecnologias promete transformar ainda mais o cenário de varejo online, permitindo que as empresas se adaptem rapidamente às demandas do mercado, tanto na Black Friday quanto nas vendas cotidianas.
