Uma Expansão Acelerada: Desafios e Conquistas
Se você já pensou que o tempo é uma das maiores restrições em qualquer projeto, imagine implementar um sistema de gestão integrado para 11 aeroportos em apenas quatro meses. Essa foi a realidade enfrentada pela Aena, uma gigante global no setor aeroportuário, que decidiu expandir sua presença no Brasil em 2023. Com a adição de 11 novos terminais sob sua administração, incluindo o movimentado Aeroporto de Congonhas, a Aena precisou de uma solução que garantisse a continuidade e excelência de suas operações desde o primeiro dia.
A solução encontrada? A parceria com a T-Systems para a implementação do SAP S/4HANA, um sistema ERP robusto que unificaria todas as operações desses novos terminais com os padrões globais exigidos pela matriz espanhola da Aena. E o mais impressionante? Tudo isso foi feito dentro de um cronograma extremamente apertado de apenas quatro meses.
Um Desafio Logístico e Tecnológico
A expansão da Aena no Brasil não foi um movimento qualquer. Desde 2020, a empresa já vinha administrando seis aeroportos na Região Nordeste, mas foi em agosto de 2022 que a companhia deu um passo ainda mais ousado ao vencer o leilão para operar mais 11 terminais, incluindo o estratégico Aeroporto de Congonhas. Essa vitória transformou a Aena na maior operadora aeroportuária do Brasil, responsável por cerca de 20% do tráfego aéreo nacional.
Dado o curto prazo até o início das operações em outubro de 2023, a Aena precisava de um sistema de gestão que garantisse não apenas a estabilidade, mas também a integração imediata com os aeroportos do Nordeste, já sob sua administração. E, claro, tudo isso deveria estar em conformidade com os rigorosos padrões da matriz na Espanha.
Foi aí que a T-Systems entrou em cena. Com a tarefa monumental de implementar o SAP S/4HANA em apenas quatro meses, a empresa precisava alinhar equipes de diversas partes do mundo, enfrentar complexidades regulatórias regionais e garantir que, no dia 1º de operação, tudo estivesse funcionando perfeitamente.
A Escolha pela T-Systems: Confiabilidade e Rapidez
“O cronograma apresentado pela T-Systems garantiu que seria possível implementar o sistema dentro do prazo, e isso foi decisivo na hora de escolher a empresa como nossa parceira.” – Raul Moya Gonzalez, COO da Aena
A decisão de confiar na T-Systems foi baseada em um critério claro: a capacidade de entregar resultados rápidos e eficazes. O SAP S/4HANA, responsável por toda a operação financeira e contábil dos novos terminais, precisava ser uma extensão natural do sistema já utilizado nos aeroportos do Nordeste. Ou seja, além de implementar o novo sistema, era necessário garantir que as informações fossem integradas de forma eficiente e sem margens para erro.
A implementação foi uma verdadeira corrida contra o tempo. A T-Systems, em conjunto com a Aena, teve que superar diversos desafios, desde questões regulatórias que variavam de estado para estado, até a necessidade de realizar reuniões em diferentes fusos horários e idiomas. Mas, como em todo grande projeto, o sucesso veio da soma de esforços, experiência e uma metodologia bem definida.
Metodologia e Colaboração: A Chave para o Sucesso
Nesse tipo de projeto, a metodologia é essencial. A T-Systems optou por utilizar o SAP Activate, uma abordagem que combina as melhores práticas de implementação com a flexibilidade necessária para adaptar-se às especificidades de cada operação. Além disso, ferramentas como o Power BI foram fundamentais para consolidar os testes e fornecer visibilidade em tempo real das informações.
Mas não foi só a metodologia que garantiu o sucesso. O envolvimento das equipes foi crucial. Desde o início, a colaboração entre os profissionais da T-Systems e da Aena foi intensa. As equipes realizaram entrevistas com usuários-chave para revalidar a documentação existente e garantir que o desenvolvimento fosse não apenas rápido, mas também preciso. A ideia era melhorar o que já havia sido implementado anteriormente e entregar uma solução ainda mais robusta e eficiente.
“O que fez a diferença foi a maneira como trabalhamos juntos. Os profissionais da T-Systems foram extremamente comprometidos e tiveram os objetivos muito bem alinhados aos da Aena, trabalhando como se fossemos membros de um único time, o que foi fundamental para o sucesso do projeto.” – Emerson Thomazini, Diretor de TIC da Aena
Implementação: Um Sucesso em Tempo Recorde
Quando falamos de grandes projetos de TI, especialmente em ambientes tão críticos como o de aeroportos, há sempre a expectativa de que algo possa sair do trilho. Mas, no caso da Aena, a implementação do SAP S/4HANA ocorreu exatamente como planejado. O cronograma foi cumprido à risca, e, no dia previsto, o sistema estava em pleno funcionamento, garantindo que todas as operações financeiras, fiscais e de faturamento estivessem integradas e funcionando perfeitamente.
Esse tipo de precisão é vital, especialmente para uma empresa como a Aena, que lida com um volume enorme de passageiros e, por conta disso, precisa de controles internos precisos e transparentes. Afinal, parte do capital da Aena é público, e a empresa tem o compromisso de garantir a máxima eficiência em todas as suas operações.
Para Raul Moya Gonzalez, COO da Aena no Brasil, a implementação tinha tudo para dar errado – pouco tempo, várias empresas envolvidas e usuários novos. Ainda assim, foi a governança eficaz e o envolvimento direto da alta liderança das operações espanholas da Aena e da T-Systems que garantiram que tudo saísse conforme o planejado, sem contratempos e dentro do prazo estabelecido.
O Futuro da Aena no Brasil: Um Modelo de Sucesso
A trajetória da Aena no Brasil é um exemplo claro de como a visão estratégica, aliada a uma execução precisa, pode gerar resultados excepcionais. Desde que iniciou suas operações no país em 2020, a Aena não só conseguiu expandir sua presença, como também se consolidou como a maior operadora aeroportuária do Brasil.
A experiência adquirida na gestão dos 17 aeroportos sob sua responsabilidade, que movimentam cerca de 20% do tráfego aéreo nacional, foi essencial para a execução desse projeto ambicioso. E com a implementação bem-sucedida do SAP S/4HANA, a Aena não só assegurou a continuidade de suas operações, mas também estabeleceu um novo padrão de eficiência e integração em suas operações no Brasil.
Essa expansão não foi apenas um marco para a Aena, mas também para o setor de aviação no Brasil, que vê na companhia um exemplo de como a tecnologia e a gestão eficaz podem transformar operações complexas em verdadeiros casos de sucesso.
A Aena Brasil é uma marca que, em pouco tempo, conseguiu se estabelecer como líder no setor aeroportuário nacional. Com a implementação bem-sucedida do SAP S/4HANA, a empresa mostra que está pronta para enfrentar os desafios do futuro, mantendo sempre o foco na excelência e na inovação.
Se você se interessa por temas de tecnologia e gestão, recomendo fortemente acompanhar mais sobre esse projeto e outros casos de sucesso no site MasterMaverick. Afinal, a transformação digital está cada vez mais presente em nosso dia a dia, e entender como as grandes empresas estão lidando com isso pode ser a chave para o nosso próprio sucesso.
Escrito por Rafael Ramos.